パソコン関係 雑学

プリンターがオフラインです。と出た時の対処

プリンターを使おうと思ったら、突然…「プリンターがオフラインです。」と言われました。

今回はその原因と解決方法を探しあてた話です。

故障かな?

先日の話…

以前からブログやプログラミングを頑張ってみようと考えていましたが、なかなか行動できずにいました。そこで…ここは1つ目標を紙に書いて壁に貼り付けておこうと思い、早速パソコンで目標を書いてみました。

そしていざ印刷…

すると…

プリンターがオフラインです

(゚ヘ ゚; )パソコン

エッ…そんなバカな…

コンセントも刺さってるし、うちは無線LANだからコードが抜けるなんて事はないし、電源も入っている…

どういう事? (゚~゚)ヾ

という訳で、ここからプリンターとの戦いが始まりました。

プリンターの設定確認

使用中のプリンター

キャノン PIXUS MG6130

無線LANで繋がっています。

プリンターの電源は入っている

Wifi のランプも点いている

んー…

さては…

SSIDだな

SSIDですか?

SSIDとは…

無線LANのアクセスポイントを識別するための名前の事です。

ポイント

ご家庭のルーターに繋がっているWifi の

〇○○〇-a   5GHz 早いけど障害物に弱い

○○○○-aw   5GHz  早いけど障害物に弱い

○○○○-g    2.4GHz   遅いけど障害物に強い

○○○○-gw   2.4GHz  遅いけど障害物に強い

などの事です。

これがプリンター側とパソコン側でずれていると2人は出会う事が出来ません。

早速お互いのSSIDを調べてみると…

同じ!

という事はSSIDが原因ではない

もしも違っていた場合は?

パソコンかプリンター、どちらかに合わせると解決する場合があります。接続したいSSIDを選んで、ルーターの裏に記載してあるパスワードを入力すると接続できます。

IPアドレスですか?

IPアドレスとは…

パソコンやスマートフォンなどネットワーク上の機器を識別するために割り当てられた番号で、住所のようなものです。プリンターもネットワークに繋がっているものにはIPアドレスがあります。

IPアドレスは様々な原因で変更される可能性もあります。

今回はルーターの初期化をしたりしていたのでIPアドレスが変更になった可能性も考えられます。なので1度キャノンプリンターのドライバーをアンインストールして、もう1度インストールして登録するところからやってみたいと思います。

手順

step
1
Windows10の窓マークをクリック

step
2
歯車アイコンをクリック

step
3
アプリをクリック

step
4
既定のアプリからキャノンのドライバーをアンインストール

step
5
キャノンのページからお使いのプリンターのドライバーをダウンロード

早速インストールしてみると…

プリンターが見つかりません

(゚ヘ ゚; )パソコン

      ∑( ̄皿 ̄;;  ガーン

今度は見つかりませんとは…

こうなったら最後の手段だ!

ポチポチポチの…ポチポチのポチ

あっ、プレミアムサポートですか?助けて下さい…

こんな事もあろうかと、パソコンを購入した時に有料のサポートプランに加入しておいたのだ!

なるほど…わかりました。では遠隔でなんとかしましょう

( -`д´-)キリッ

ポチポチのポチ

 

 

 

今回は…無理でした

    

`。*:` ( ゚д゚*)ガハッ!

わかりました…頑張ってみます…

セキュリティーソフトですか?

サポートの方からのアドバイスとして…

1度キャノンに連絡してプリンターについて確認してみてください

との事でしたが…どうも腑に落ちない。

こちらの説明不足もあり、サポートの方にはいまいち伝わっていなかったようですが、プリンターはかなり正常っぽい…

それならばパソコンの方に原因があるのかも…

という訳で色々と調べてみると…セキュリティーソフトが怪しい…

もちろんサポートの方もセキュリティーソフトは色々と扱ってはいたのですが、1つ試していない事があったので試してみる事に。

そふとはウイルスバスターを使っています

  • ウイルスバスターのメイン画面を表示
  • 設定の歯車アイコンをクリック
  • 例外設定をクリック
  • キャノンのドライバーを画面に張り付け
  • 適用をクリック

そしてインストールしてみると…

パソコン君?

( ゚ェ゚)プリンター

プ、プ、プ、プリンターく~ん

。゚(゚ノ∀`*゚)゚。パソコン

ずっと探してたんだよ

。゚(゚ノ∀`*゚)゚。パソコン

ふーん…そうなん

( ゚ェ゚)プリンター

やっと使えるようになりました。

原因究明

今回の原因は?

  1. IPアドレスが変わってしまった
  2. ウイルスソフトに怪しいヤツと判断された

まず、今まで使えていたパソコンとプリンターが、急に使えなくなったのは…

ルーターを初期化した、または、プリンターのコンセントを抜いたまま長時間使用していなかったため、IPアドレスが変わってしまった。

さらにその後インストールした時に、ウイルスソフトに「怪しいヤツ」と判断されてしまった…

これら複数の要因が今回の騒動の原因かと思われます。

繋がらない時の対策

  1. プリンターの電源を確認する
  2. SSIDが同一のものになっているか確認する
  3. プリンターのドライバーをインストールし直してみる
  4. ウイルスソフトにドライバーの許可をもらってみる

無線LANのプリンターが繋がらない時には、これらを試してみるといいかもしれません。

誰かの役に立てれば幸いです…

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